Primele comenzi ale clienților noi
Fiecare client nou achită prima comandă în avans, pe baza unei facturi pro forma. Comanda este rezervată definitiv numai după ce pepiniera a primit plata.
← Toate pepinierele
GEORGES DELBARD / Franța
Trandafiri din Franța
Descoperiți colecția de trandafiri Georges Delbard. Pentru solicitări profesionale, contactați-l pe Nico.
SALES EASTERN EUROPE
Comenzi, livrare și vizite la pepiniere
Aceste reguli generale se aplică tuturor pepinierelor reprezentate de Sales Eastern Europe.
Livrare sau ridicare de comun acord
Datele de livrare și ridicare se stabilesc de comun acord. Solicitați expedierea comenzii cu cel puțin 2 săptămâni înainte de data dorită pentru livrare sau ridicare, de preferat cu 3–4 săptămâni înainte.
Ridicare întârziată
Dacă plantele nu sunt ridicate la data convenită, iar noua dată de ridicare este la mai mult de 3 zile după data inițială, pepiniera va organiza livrarea. Transportul va fi facturat la prețul oferit atunci de transportator.
Astfel se evită păstrarea plantelor ambalate prea mult timp, problemele de calitate și reclamațiile ulterioare cauzate de ridicarea întârziată.
Vizitele la pepiniere sunt binevenite
Vă rugăm să anunțați vizita, de preferat, cu cel puțin 1 săptămână înainte, pentru a o putea pregăti și a vă primi corespunzător.
Georges Delbard
Soluționarea problemelor de livrare și calitate
Facem tot posibilul pentru a preveni erorile. Totuși, pot apărea plante greșite, cantități lipsă sau în plus, daune de transport ori defecte neobservate la controlul calității.
Vă rugăm să comunicați orice reclamație cât mai repede prin e-mail, cu fotografii clare acolo unde este cazul.
Includeți numărul comenzii sau al documentului de livrare, plantele și cantitățile afectate și o scurtă descriere a problemei.
Voi ajuta la soluționarea reclamației cât mai repede posibil. În măsura posibilităților, vă voi vizita pentru a evalua și discuta problema la fața locului.