Pierwsze zamówienia nowych klientów
Każdy nowy klient opłaca pierwsze zamówienie z góry na podstawie faktury pro forma. Zamówienie zostaje ostatecznie zarezerwowane dopiero po otrzymaniu płatności przez szkółkę.
← Wszystkie szkółki
GEORGES DELBARD / Francja
Róże z Francji
Poznaj kolekcję róż Georges Delbard. W sprawie oferty dla profesjonalistów skontaktuj się z Nico.
SALES EASTERN EUROPE
Zamówienia, dostawy i wizyty w szkółkach
Te ogólne zasady dotyczą wszystkich szkółek reprezentowanych przez Sales Eastern Europe.
Dostawa lub odbiór po uzgodnieniu
Terminy dostawy i odbioru ustalamy wspólnie. Zgłoszenie gotowości do realizacji zamówienia powinno nastąpić co najmniej 2 tygodnie przed żądanym terminem dostawy lub odbioru, najlepiej z wyprzedzeniem 3–4 tygodni.
Opóźniony odbiór
Jeżeli rośliny nie zostaną odebrane w uzgodnionym dniu, a nowy termin odbioru przypada ponad 3 dni po pierwotnym terminie, szkółka zorganizuje dostawę. Koszt transportu zostanie naliczony według ceny zaoferowanej wówczas przez przewoźnika.
Pozwala to uniknąć zbyt długiego przechowywania zapakowanych roślin oraz problemów jakościowych i późniejszych reklamacji wynikających z opóźnionego odbioru.
Zapraszamy do odwiedzin szkółek
Prosimy zgłaszać wizytę najlepiej co najmniej 1 tydzień wcześniej, abyśmy mogli odpowiednio ją przygotować i Państwa przyjąć.
Georges Delbard
Obsługa spraw dotyczących dostaw i jakości
Dokładamy wszelkich starań, aby unikać błędów. Mimo to mogą zdarzyć się niewłaściwe rośliny, brakujące lub nadmiarowe ilości, uszkodzenia transportowe albo wady przeoczone podczas kontroli jakości.
Prosimy zgłaszać reklamacje jak najszybciej e-mailem, dołączając wyraźne zdjęcia, jeśli mają zastosowanie.
Prosimy podać numer zamówienia lub dokumentu dostawy, wskazać rośliny i ilości objęte reklamacją oraz krótko opisać problem.
Pomogę w jak najszybszym rozpatrzeniu reklamacji. W miarę możliwości przyjadę, aby ocenić i omówić sprawę na miejscu.